消费者需求：服务快、质量好

店面服务：工匠坊专门负责技术；洗护店作为驿站，负责收活、产品销售、上门服务、增项服务店内体验。

模式优点：一个品牌、一个平台、一站服务，一键下单、全市收派、上门取送，价格统一、技术品质统一、服务快捷有保。每个服务项目，有专人提供技术服务，效率高、品质好、越做越专业，培养学徒型专家，技术人员相对稳定。一个技术师傅服务多个店面，任意地点开店，房租装修可控，布局快，同等投资金额覆盖更广商圈。

竞争优势：垄断式经营，以会员家庭为核心，通过翰皇工匠坊的智能服务平台与翰皇洗护店的网格式店面渠道，将消费者、服务者、生产者、流通商、技术工匠，有机地连接在一起。翰皇工匠坊作为覆盖多个商圈的活品技术中心、服务响应中心、资源中转中心，为翰皇洗护店提供全面的产品、技术、服务、软件、资源的支持，将翰皇洗护店打造成为离消费者最近的生活服务中心，构建一个智能平台、综合服务、网格覆盖、居家消费的社区服务网络。可以有效解决个体店与传统连锁店，因前店后厂式经营，受限店面面积、服务项目、设备投入、技术升级成本等因素，抗风险能力差的问题；可以有效解决中央工厂与线上O2O平台，因工厂投资大、地面重物流、管理体系复杂、缺乏服务实体店面布局，产生的市场应对迟缓的投资高风险；投资灵活、多点开花、快速布局。方便、省时、高效，通过距离优势、效率优势，获得竞争优势，最后获得垄断优势。

商业场景：依托翰皇移动客户终端APP以及自有物流网络，在住宅、别墅、写字楼、商场、旅游景点、大学城等类型商圈，每3-4公里范围，设立1个技术工坊（工匠坊）与5-10家小型服务店（洗护店），占据关键地点，形成垄断式网格覆盖，为消费者提供全方位O2O服务；极力打造一个智能平台、综合服务、网格覆盖、居家消费的离消费者最近的社区服务网络，给消费者带来极致用户体验，实现社区覆盖、商圈覆盖、城市覆盖。洗护店只接活，不干活，没有面积限制，所以选址非常灵活，房租投资少，是前店后场式店面的1/2或1/3，可以快速复制，多点开花，抢在竞争对手之前，覆盖整个商圈，形成多层级、全覆盖、高效率的家庭服务网络。2-3个商圈的翰皇洗护店，配备一个翰皇工匠坊，用翰皇活品收纳车和翰皇智能管理系统与各个洗护店相连接，通过路径规划和成本核算，工匠坊一般会建在兼顾物流和房租的小区内，由其提供活品技术支持和物流中转服务，翰皇工匠坊的核心就是全面技术服务+技术专业化分工，配置织补、皮草、镀金、皮革、奢侈品、干洗、修鞋、缝纫、维修等多工种技师，保证技术品质的同时，实现技术人员的稳定，提升活品处理周转率。